ckzz-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১. সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

ckzz (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী আইনগতভাবে বাধ্যবাধকমূলক একটি চুক্তি যা আপনার এবং ckzz-এর মধ্যে কার্যকর।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ckzz প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করা হয়।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল অফার হিসেবে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট।
• "ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট" — বোনাস তোলার আগে ন্যূনতম যত বার বাজি ধরতে হবে।
• "প্ল্যাটফর্ম সেবা" — ckzz-এর ওয়েবসাইটে উপলব্ধ সমস্ত গেম, বেটিং মার্কেট ও লেনদেন সুবিধা।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে প্রযোজ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণ চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ckzz প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয়তা

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে — নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ ইত্যাদি।
• একটি বৈধ মোবাইল নম্বর প্রয়োজন যেটিতে আপনার অ্যাক্সেস আছে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

ckzz যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য কোনো বৈধ সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

২.৩ মিথ্যা তথ্য প্রদান

নিবন্ধনে যদি মিথ্যা, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য দেওয়া হয়, তাহলে ckzz অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

৩. বয়সসীমা ও অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ

আপনি নিবন্ধন করার মাধ্যমে নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে অংশগ্রহণ রোধ করতে ckzz বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যেন তারা নাবালকদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে উপযুক্ত সফটওয়্যার বা ডিভাইস লক ব্যবহার করেন।

অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও যদি কেউ নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে এবং ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে না।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

৪.১ জমার নিয়মাবলী

ckzz-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত মোবাইল ওয়ালেট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)। জমার সর্বোচ্চ সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও যাচাইয়ের উপর নির্ভর করে।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করে জমা করুন।
• তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আটশত টাকা)। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। নিম্নলিখিত শর্তে উত্তোলন অনুমোদিত হবে:

• অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• সমস্ত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ হতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত ওয়ালেটে করা যাবে।
• একই দিনে একাধিক উত্তোলন অনুরোধ করা গেলেও পর্যায়ক্রমে প্রক্রিয়া করা হবে।

৪.৩ লেনদেন বাতিল

সন্দেহজনক লেনদেন, মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার আশঙ্কা থাকলে ckzz যেকোনো জমা বা উত্তোলন আটকে রাখার বা বাতিল করার অধিকার রাখে। এই ধরনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট ১০ গুণ (10x)। অর্থাৎ বোনাস তোলার যোগ্য হতে হলে মোট বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ অর্থের বাজি ধরতে হবে।

উদাহরণ: যদি আপনি ৳১,০০০ জমা করেন, তাহলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন। এই বোনাস তুলতে হলে ৳১২,০০০ মূল্যের বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ এবং শর্ত থাকে, যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• একটি বোনাস একবারই ব্যবহার করা যাবে, যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ থাকে।
• একসাথে একাধিক বোনাস কার্যকর রাখা যাবে না।
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হয় শুধুমাত্র ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণের পরে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণার চেষ্টা প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

ckzz-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নতি প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। ckzz VIP শর্তাবলী বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬. গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলার নীতি

ckzz সমস্ত গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম যাচাইকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত।

৬.১ গেমের ফলাফল

সমস্ত গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য। গেম প্রদানকারীর কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সেই রাউন্ডে বাজি ধরা অর্থ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ টেকনিক্যাল সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, প্ল্যাটফর্মের সার্ভারে রেকর্ড করা সর্বশেষ অবস্থা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা সংযোগজনিত সমস্যার জন্য ckzz দায়ী নয়।

৬.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো গেমের ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। ckzz প্রয়োজনে বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম ckzz প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা সুপরিকল্পিতভাবে বোনাসের শর্ত এড়ানোর চেষ্টা করা।
• কোনো ধরনের স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিচালনার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• কর্মীদের সাথে হেনস্থামূলক বা আপত্তিজনক আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে গেম খেলা।

উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে ckzz অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করবে, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেবে।

৮. দায়িত্বশীল খেলা

ckzz দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়।

৮.১ স্ব-সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা।
• সেশন সময়ের সীমা।
• ক্ষতির সীমা (Loss Limit)।
• সাময়িক বিরতি (Cooling-off period)।
• স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন (Self-exclusion)।

৮.২ সমস্যাগ্রস্ত গেমিং

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা তৈরি করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত। বিস্তারিত তথ্যের জন্য দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯. গোপনীয়তা ও ডেটা নিরাপত্তা

ckzz ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তাদের ডেটা পর্যালোচনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা পড়ুন।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

১০.১ ব্যবহারকারীর দ্বারা বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নেওয়া উচিত।

১০.২ ckzz-এর দ্বারা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ckzz অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা।

১০.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি কোনো অ্যাকাউন্টে টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হয়, তাহলে সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হয়ে গেলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হবে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমা

ckzz নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসজনিত সমস্যা।
• নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি)।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অন্যের সাথে শেয়ার করার কারণে ক্ষতি।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কিত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে ckzz-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধ থাকবে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের মধ্যে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

ckzz যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে হলো নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি।

তাই নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করা সকল ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে জানা যাবে কখন শেষবার শর্তাবলী পরিবর্তন হয়েছে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট উপলব্ধ।

অভিযোগ পাওয়ার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে বেশি সময় লাগতে পারে, তবে পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে আপনাকে আপডেট রাখা হবে।